Envío y entrega

En Alvinomoda.es nos esforzamos por que el proceso de pedido y entrega sea lo más claro y sencillo posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte. A continuación, encontrarás información detallada sobre cómo se procesan y entregan los pedidos.

Gastos de envío

En Alvinamoda.es, el envío dentro de España es totalmente gratuito, independientemente del importe del pedido. Los productos se entregan directamente en la dirección indicada, sin cargos adicionales.

Preparación y envío del pedido

¿Has encontrado el artículo perfecto? Hacemos todo lo posible para que lo recibas lo antes posible. Cada pedido se prepara de manera cuidadosa y eficiente.

El proceso habitual es el siguiente:

  • Tras realizar el pedido, necesitamos aproximadamente 1–2 días laborables para procesarlo. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden requerir algo más de tiempo.

  • Una vez preparado, el pedido se envía. El plazo medio de entrega es de 2–3 días laborables.

  • Tiempo total estimado de entrega: 3–5 días laborables, contados desde la confirmación del pedido hasta la entrega en la dirección indicada.

Los pedidos realizados antes de las 15:00 (hora peninsular española, CET/CEST) en días laborables se procesan el mismo día; los pedidos efectuados después de esa hora, así como los realizados durante fines de semana o días festivos, se procesarán el siguiente día laborable.

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento, que te permitirá comprobar el estado del envío en todo momento. También puedes realizar el seguimiento a través de nuestra página correspondiente.

Si deseas consultar la posibilidad de que tu pedido se envíe el mismo día, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Recepción del pedido

Esperamos que disfrutes de tu compra. Si el producto no cumple tus expectativas o deseas realizar una devolución, puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Producto dañado

Lamentamos que un producto pueda resultar dañado durante el transporte. En ese caso, enviaremos un reemplazo gratuito por única vez. Si la incidencia se repite, se procederá al reembolso completo del importe abonado.

Cómo realizar un pedido en Alvinomoda.es

Realizar un pedido en Alvinomoda.es es sencillo. Accede a la página del producto deseado y haz clic en “Añadir al carrito”.

Selecciona correctamente la variante correspondiente (por ejemplo, talla o color) y haz clic en “Finalizar compra”. Introduce la dirección de envío y verifica que los datos sean correctos. A continuación, haz clic en “Siguiente – envío”.

En la pantalla siguiente podrás revisar el resumen del pedido, donde también se confirmará que el envío es gratuito. Para continuar, haz clic en “Siguiente – pago”.

Disponemos de los siguientes métodos de pago:

PayPal
Visa
Mastercard
American Express

Selecciona el método de pago que prefieras y haz clic en “Realizar pedido”. Serás redirigido a la plataforma de pago correspondiente para completar la transacción de forma segura. Si surge cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

Pedido no recibido

Si un pedido se pierde o no puede entregarse por motivos logísticos, enviaremos un nuevo paquete sin coste adicional. En caso de que el pedido no haya sido recibido tras 60 días desde el envío, se procederá al reembolso completo.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta, estaremos encantados de ayudarte:

Correo electrónico: info@alvinomoda.es
Teléfono: +44 7886 072459