Preguntas más frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El procesamiento del pedido tarda aproximadamente entre 1 y 2 días laborables.
Una vez enviado, el plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables. Tiempo total estimado de envío y entrega: 3 a 5 días laborables.
¿Ha vencido el plazo de entrega estimado y aún no he recibido mi pedido?
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo indicado. Sin embargo, pueden producirse retrasos ocasionales.
Si han transcurrido más de 3 días adicionales desde la fecha estimada de entrega y aún no has recibido tu pedido, te rogamos que nos contactes en: info@alvinomoda.es.
¿Cuáles son los costes de envío?
En Alvinomoda.es, el envío es siempre gratuito, sin excepciones.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Trabajamos con proveedores de pago seguros y reconocidos para garantizar transacciones rápidas y fiables. Los métodos de pago disponibles son:
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PayPal
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Visa
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Mastercard
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American Express
¿Qué debo hacer si el paquete llega dañado?
En situaciones excepcionales, un paquete puede sufrir daños durante el transporte. El cliente no es responsable de estos daños.
En este caso, te solicitamos que nos contactes lo antes posible escribiendo a info@alvinomoda.es.
Es importante que tomes fotografías claras de los daños y las adjuntes al mensaje.
No devuelvas el producto sin haberte puesto previamente en contacto con nosotros ni sin haber enviado las imágenes correspondientes, ya que esto es necesario para poder ofrecer una solución adecuada. Nuestro equipo de atención al cliente gestionará tu solicitud de forma rápida y eficaz.
¿Has pedido un producto incorrecto, la talla no es la adecuada o ya no deseas el artículo?
En primer lugar, ponte en contacto con nosotros a través de info@alvinomoda.es. Evaluaremos contigo la solución más adecuada.
Si no fuera posible ofrecer una alternativa, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
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Teléfono: +44 7886 072459