Política de devoluciones y reembolsos
Información importante
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30 días para devolver productos
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Reembolso dentro de 5 días
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Sin cargos por reabastecimiento
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Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente
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Posibilidad de cambio de producto
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Opción de cancelación del pedido
Cancelación del pedido
Es posible cancelar un pedido siempre que aún no haya sido enviado. Para ello, escríbenos a info@alvinomoda.es indicando tu número de pedido.
Si el paquete todavía no ha salido, el pedido se cancelará sin inconvenientes. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, se aplicará la política estándar de devoluciones.
Proceso de devolución o cambio
Tienes derecho a devolver o cambiar cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sin necesidad de indicar el motivo.
Antes de realizar la devolución, asegúrate de que se cumplen las siguientes condiciones:
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Los artículos no deben haber sido utilizados ni lavados
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Las etiquetas originales deben permanecer intactas
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Se recomienda utilizar el embalaje original para la devolución
En resumen, el producto puede probarse, pero no utilizarse durante un periodo prolongado antes de devolverlo.
Si los artículos cumplen estas condiciones, ponte en contacto con nosotros a través de info@alvinomoda.es. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para la devolución.
Reembolso
Una vez recibido el paquete (recomendamos realizar el envío con número de seguimiento y compartirlo con nosotros), se revisará el estado de los productos devueltos.
Si todo está conforme, recibirás una confirmación por correo electrónico y el reembolso se procesará en un plazo máximo de 5 días a partir de la aprobación de la devolución.
Productos dañados o incorrectos
En casos excepcionales, es posible que recibas un producto dañado o distinto al solicitado (por ejemplo, una talla o color incorrectos).
En ese caso, no te preocupes. Toma fotografías claras del producto, ten a mano tu número de pedido y contáctanos en info@alvinomoda.es con una breve explicación del problema.
En la mayoría de los casos, enviaremos un producto de reemplazo sin coste adicional.
Dirección para devoluciones
Dirección para devoluciones (solo devoluciones, no visitas):
Calle Rda., 4
Churriana
29004 Málaga
España